7. Technische Fragen

1. Welche Browser und Geräte sind für Mercanto geeignet?

Für eine optimale Nutzung von Mercanto empfehlen wir folgende Browser (immer in der aktuellsten Version):

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
  
  

Nicht unterstützt: 

• Internet Explorer
  
  

Empfohlene Auflösung:

• Desktop: 1920 x 1080 (Full HD)
• Tablet: ab 9,7″ Bildschirmdiagonale
  
  
  
  

2. Ich kann mich nicht einloggen – was soll ich tun?

1. Mailadresse und Passwort überprüfen
2. Bei der Meldung „Authentifizierung fehlgeschlagen“:
   • Kontrollieren Sie die Schreibweise der Mailadresse
   • Versuchen Sie ggf. eine alternative Adresse
     
     
     
     

3. Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

• Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Neues Passwort anfordern“ (grüner Link)
• Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwortänderung
• Klicken Sie auf den Link und setzen Sie ein neues Passwort (achten Sie auf die Passwortanforderungen)