4. Bestellung und Lieferung

1. Kann ich bei mehreren Lieferanten gleichzeitig bestellen?

Ja – Mercanto ermöglicht Ihnen das Bestellen bei mehreren Lieferanten gleichzeitig.
Die Plattform nutzt einen geteilten Warenkorb, in dem Sie Artikel verschiedener Lieferanten sammeln und gemeinsam bestellen können. Die Lieferung erfolgt separat durch die jeweiligen Lieferanten.

2. Welche Lieferanten sind bereits auf Mercanto verfügbar?

Aktuell sind folgende Lieferanten auf Mercanto aktiv:

• Pistor AG
• Brunner & Brunner GmbH
• Crowning’s AG
• Focusshop
• HENDI GmbH
• Illine Organic
• miniSchoggi GmbH
• PAWI Packaging Schweiz AG
• Pitec AG
• Schürch Getränke AG
• UCC COFFEE SWITZERLAND AG
• WEBSTAR
• Zafferana AG
  
  

Achtung: Die Liste wird laufend erweitert – es kommen stetig neue Lieferanten hinzu.

Tipp: Eine vollständige und stets aktuelle Übersicht der verfügbaren Lieferanten finden Sie direkt in Ihrem Mercanto-Account unter Lieferanten.
Dort haben Sie zudem die Möglichkeit, neue Verknüpfungen zu Lieferanten anzufragen.

3. Wie passe ich meinen Liefertermin an?

Im Warenkorb (Lastwagen-Symbol) können Sie Ihre Liefertermine flexibel anpassen:

1. Markieren Sie die gewünschten Artikel (Checkbox links neben dem Artikel)
2. Klicken Sie auf das Kalendersymbol rechts
3. Wählen Sie das gewünschte Lieferdatum aus

Wenn alle Artikel zum gleichen Datum geliefert werden sollen, aktivieren Sie die Option „Alles in einer Lieferung“.

4. Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung vom Lieferanten noch nicht verarbeitet wurde.

➡️ Bitte wenden Sie sich dafür direkt an den jeweiligen Lieferanten (z. B. Pistor, PAWI etc.).

5. Die Lieferadresse hat sich geändert – was muss ich tun?

Bei einer Adressänderung müssen alle betroffenen Lieferanten, mit denen eine aktive Verknüpfung besteht, direkt kontaktiert werden (z. B. Ihr Aussendienst-Ansprechpartner bei Pistor oder PAWI).

Eine zentrale Änderung über Mercanto ist derzeit nicht möglich – bitte stimmen Sie Änderungen direkt mit den jeweiligen Lieferanten ab.

6. Wie setzen sich die Lieferkosten zusammen?

Da jeder Lieferant eigene Konditionen hat, variieren die Liefergebühren je nach Anbieter. Für detaillierte Informationen zu den jeweiligen Lieferkosten wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Lieferanten.