1. Premiers pas avec Mercanto

1. Qu'est-ce que Mercanto ?

• Mercanto est le plus grand réseau B2B indépendant de Suisse dans les domaines de l’alimentation, du non-food et des soins. Cette plateforme numérique connecte les acheteurs et les fournisseurs à l’échelle régionale et nationale – de manière efficace, claire et tournée vers l’avenir.
  
  Vos avantages avec Mercanto :
• Liberté totale de choix de l’assortiment – avec un seul identifiant
• Commande directe auprès de différents fournisseurs
• Processus numériques efficaces pour les achats et l’administration
  
  
  

2. Comment créer mon compte Mercanto ?

 Vous recevrez un e-mail d’inscription contenant un lien personnel :

• Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien d’inscription
• Vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme Mercanto
• Confirmez votre adresse e-mail
• Définissez un mot de passe personnel
• Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
  
  Une fois connecté, vous pouvez commencer immédiatement – nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir l’assortiment.
  
  
  

3. Existe-t-il une formation ou une introduction pour les nouveaux utilisateurs ?

 Oui – plusieurs possibilités vous sont proposées pour découvrir Mercanto :

• Mercanto Academy : vous pouvez vous inscrire à nos webinaires en ligne via la Mercanto Academy. Ces sessions couvrent différents thèmes – des bases jusqu’à la gestion des stocks.
  Lien vers l’Academy : Mercanto Academy
• Point d’interrogation vert : directement sur la plateforme, vous trouverez des guides étape par étape, des PDF explicatifs et de courtes vidéos. Vous pouvez également contacter le support via la rubrique « Demande de support ».
• Équipe de support : notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande technique.
  E-mail : support@mercanto.ch
  Tél. : 041 289 21 21
  Portail : Portail de support Mercanto

Astuce : une fois connecté à Mercanto, vous trouverez le point d’interrogation vert en bas à droite de chaque page – vous pouvez y chercher des réponses ou contacter le support à tout moment.