1. Premiers pas avec Mercanto

1. Qu’est-ce que Mercanto ?

Mercanto est le plus grand réseau B2B indépendant de Suisse dans les domaines de l’alimentation (Food), des biens non alimentaires (Non-Food) et du secteur de la santé (Care).
Cette plateforme numérique relie les acheteurs et les fournisseurs à l’échelle régionale et nationale – de manière efficace, claire et tournée vers l’avenir.

Vos avantages avec Mercanto :

• Accès libre à l’ensemble de l’assortiment avec un seul identifiant
• Commandes directes auprès de différents fournisseurs
• Processus numériques efficaces pour vos achats et la gestion de votre établissement
  
  
  
  

2. Comment configurer mon compte Mercanto ?

Vous recevrez un e-mail d’inscription contenant un lien personnalisé :

1. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien d’inscription
2. Vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme Mercanto
3. Confirmez votre adresse e-mail
4. Créez un mot de passe personnel
5. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
   
   
   
   

3. Existe-t-il une formation ou une introduction pour les nouveaux utilisateurs ?

Oui, nous proposons plusieurs moyens de découvrir Mercanto :

• Mercanto Academy : Vous avez la possibilité de vous inscrire à nos webinaires en ligne via la Mercanto Academy. Ces formations couvrent divers sujets, allant des bases de la plateforme jusqu’à des modules spécifiques comme la gestion des stocks.
  Lien vers la Mercanto Academy : Mercanto Academy
• Point d'interrogation vert (en bas à droite, sur chaque page Mercanto : Directement sur la plateforme, vous trouverez des guides pas à pas, des documents PDF explicatifs et de courtes vidéos d’aide. Vous pouvez également envoyer une demande via la fonction « Demande d’assistance ».
• Service support : Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question ou problème technique.
  Adresse e-mail : support@mercanto.ch
  Téléphone : 041 289 21 21
  Portail : Mercanto Marktplatz Portal 
  
  

Conseil : Une fois connecté à Mercanto, vous trouverez le point d’interrogation vert en bas à droite de chaque page. Il vous permet de rechercher des réponses ciblées ou de contacter directement le support.